Garantizamos su satisfacción con nuestros servicios de decoración textil
En Artcandles, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros servicios de decoración textil, incluyendo bordados, parches y aplicaciones. Si no está satisfecho con su pedido, trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de 7 días posteriores a la recepción del trabajo de decoración. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños. Debe incluir todos los materiales y documentación originales que se proporcionaron con el pedido.
Para iniciar una devolución, contáctenos con los detalles de su pedido de decoración textil, incluyendo el número de pedido y la razón de la devolución. Revisaremos su solicitud dentro de 2-3 días hábiles y le proporcionaremos instrucciones detalladas para el proceso de devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier información adicional requerida.
Contacte con nosotros dentro de 7 días para iniciar el proceso de devolución.
Revisamos su solicitud y la aprobamos si cumple con nuestros requisitos.
Procesamos el reembolso una vez recibido y verificado el artículo.
Una vez aprobada la devolución y recibido el artículo en condiciones aceptables, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original utilizado para el servicio de decoración. Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que el error sea de nuestra parte.
Los servicios de decoración personalizada que han sido aprobados y producidos según las especificaciones del cliente no son elegibles para devolución, a menos que haya un error de nuestra parte en la ejecución del diseño de bordado, parche o aplicación. Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos por razones de cambio de opinión.
Si necesita modificaciones después de la producción, podemos discutir opciones de corrección o ajuste según sea necesario. Las modificaciones pueden estar sujetas a cargos adicionales dependiendo de la naturaleza de los cambios requeridos.
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en help@artcandles.world o llámenos al +507 382-6682. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o preocupación.